Condiciones de compra

 

Envíos y devoluciones:

Nuestra empresa cuida cada detalle de fabricación, de empaquetado y envío.

Política de entrega de mercancías: Envíos

Opciones de Envío

Envío a España peninsular: 5€ (Gratis a partir de 30€ de compra)

Envío para las Islas Baleares 15€

Envío para las Islas Canarias 36€

Envío fuera de España solo disponible para las deshidratadoras: GRATUITO.

¿dudas?: CONECTEMOS@ECOGIROALSOL.COM, llamando o por Whatsapp al +34 622 904 811.

Plazos de entrega.

Una vez realices el pedido, lo entregaremos a la empresa de transporte al día siguiente (laborable).Los plazos de entrega son de 48/72 horas para pedidos en España. Es posible, aunque no habitual, que hayan retrasos en los envíos, estaremos muy encima para que no suceda 🙂

Los plazos de entrega para pedidos fuera de España son de 7-14 días.

Dirección de Entrega.

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web. En el caso de estar ausente durante la entrega, el mensajero dejará una notificación. En caso de que no se pueda hacer la entrega durante este segundo intento, el paquete se depositará en la agencia más cercana. Una vez realizado el pedido, no se podrá cambiar la forma de entrega. Pasados 10 días si no se ha recogido el producto, la agencia nos remite el paquete a nuestro departamento, una vez confirmada la recepción del paquete, gestionaremos el reembolso del importe del artículo, descontando los gastos producidos de transporte.

Política de devoluciones:

Si has recibido un producto defectuoso, te ha llegado un producto que no solicitaste, o roto (aunque tomamos todas las precauciones posibles); Contacta con nosotros en un plazo de 15 días desde la fecha de entrega a CONECTEMOS@ECOGIROALSOL.COM y gestionaremos la situación: bien reembolsándo el importe de la venta o solicitando que nos envíes el producto (envío pagado por nosotros) y te enviaremos lo que solicitaste.

Condiciones de devolución de nuestras Eco Deshidratadoras.

Las eco máquinas solo podrán ser devueltas sí éstas han sufrido daños o roturas durante el transporte.

En ese caso el cliente tendrá 15 días hábiles, desde que recibe la Deshidratadora en su domicilio, para comunicar la incidencia a Eco Giro al Sol s.c.

Una vez se registre la incidencia, nosotros gestionaremos la recogida de la Eco máquina averiada y le enviaremos otra para remplazarla por otra nueva.

Condiciones de devolución de los productos generales.

Sólo se podrán devolver en el caso que estén defectuosos o no cumplan con los aspectos generales del consumidor.

Para ello deben enviarnos un correo electrónico a conectemos@ecogiroalsol.com exponiendo las razones por las que quiere devolver el producto, añadiendo datos del numero de pedido y razones por las que desea devolver su compra.

Aceptación de la devolución.

Para aceptar la devolución de un producto se deberán cumplir los siguientes requisitos:

No debe realizarse uso de el producto.

Se deben seguir en todo momento las instrucciones de devolución que te proporcionemos.

El producto debe estar en perfecto estado o en la situación en la que se entregó (no dañados ni ensuciados por el cliente). Debe conservar el embalaje y etiquetado original.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

El envío ha de hacerse usando la misma caja o sobre que te remitimos, o en su defecto una caja protectora y/o equivalente a la recibida, que garantice el estado del artículo.

No podrán devolverse paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº pedido, nombre, dirección…).

Si la devolución no fuera aceptada por entender que el producto, cuya devolución se pretende, hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en nuestro centro logístico para ser recogidos por el cliente por un período no superior a treinta días desde su devolución.

Nota importante: Se ruega al cliente que tenga en criterio las emisiones de C02 generadas por el transporte durante el envío y devolución de los productos a larga distancia. Recuerda que estamos aquí para mejorar el planeta y protegerlo.

Reembolso.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso que será calculado según el tipo de devolución que se haya producido. Cuando comprobemos que tu devolución es correcta gestionaremos el reembolso del importe del artículo.

El tiempo en el que recibirás el importe de la devolución en tu cuenta bancaria o tarjeta, dependerá de la tarjeta y de la entidad bancaria emisora.

Política de cancelación

La cancelación del pedido no está disponible para ninguno de nuestros productos.